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38670, Tenerife, Canary Islands - Spain.

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Häufig gestellte Fragen

In unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie die Bestimmungen für Stornierungen und Änderungen von Reservierungen. Wenn Sie einen gebuchten Ausflug stornieren oder eine Rückerstattung beantragen möchten, müssen Sie dies per E-Mail an webbookings@freebirdone.com machen und dabei die Reservierungsnummer, Namen und das Datum des Ausflugs angeben.

Die Stornierungsbedingungen für jede Tour sind in der Beschreibung der Tour selbst und auf Ihrem Buchungsbeleg aufgeführt.

Ja, Sie können telefonisch eine Last-Minute-Buchung vornehmen oder uns fragen, ob es noch freie Plätze für ein Datum gibt, das nicht im Buchungskalender unserer Website steht.

Es ist nicht möglich, an Bord unserer Katamarane einen Rollstuhl zu benutzen, daher ist es sehr wichtig, dass Sie über eine gewisse Mobilität verfügen, um an Bord unserer Katamarane zu gehen. Bitte kontaktieren Sie uns unter webbbookings@freebirdone.com und teilen Sie uns vor der Buchung Ihre speziellen Wünsche mit, damit wir Ihnen bestätigen können, ob wir sie erfüllen können.
Fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker nach einem Rezept oder einer Empfehlung für Tabletten gegen Seekrankheit. Je nach Wetterlage gibt es Tage, an denen Wind und Wellen bei Personen, die nicht an Schiffsreisen gewöhnt sind, Seekrankheit verursachen können.

Wenn Sie die Haltestelle nicht finden können oder der Bus nach 10-15 Minuten noch nicht da ist, sollten Sie uns unter dieser Nummer anrufen:

  • (+34) 922 716 864

Sie ist auch auf Ihrem Gutschein aufgedruckt.
Sie sollten sich ausweisen und uns mitteilen, welchen Ausflug Sie gebucht haben und wo Sie abgeholt werden.
In diesem Fall werden wir Sie über eine eventuelle Verspätung aufgrund des Verkehrs oder aus anderen Gründen informieren und das Problem lösen, damit Sie Ihren Ausflug fortsetzen können.

Ja, der 4,5-stündige Ausflug nach Masca & Los Gigantes beinhaltet ein Mittagessen mit Hähnchenfleischbällchen in Soße, Huertano-Reis, Brot und einer kanarischen Banane. Er beinhaltet auch Erfrischungsgetränke, Wasser und Bier. Der 3-stündige Ausflug in Costa Adeje beinhaltet ein Sandwich oder Baguette, Erfrischungsgetränke, Wasser und Bier.

Eiscreme ist nicht inbegriffen und kostet extra.

Bei ungünstigen Bedingungen werden die vom AEMET bereitgestellten Informationen berücksichtigt, um über die Absage der Exkursion zu entscheiden.